市人民醫院嚴格落實巡察整改工作要求，堅持問題導向，強化標本兼治，高標準、嚴要求推進巡察整改工作落實。
為提高群眾就醫獲得感，院黨委組織各相關科室負責人召開專題會議，從患者角度出發，找準群眾就醫過程中的難點、痛點，制定措施，逐一解決，取得明顯成效。
優化患者就醫流程。開設方便門診，減少慢性病患者復診開藥排隊時間；實施超聲科午間彈性排班，保障門診患者當日就醫；延長核磁共振檢查時段至晚間22時，縮短檢查預約時間。
改善老年患者就醫感受。成功創建老年友善醫院，落實老年患者優先。志愿者主動為門診老年患者提供導診等服務，護士通過“曼陀羅”等藝術療法，幫助住院老年患者達到身、心、靈平衡狀態。
提高醫療服務質量。開展“三合理一規范”專項檢查，強化醫務人員合理檢查、合理用藥、合理治療，落實規范收費，進一步規范診療服務行為，提高醫療服務質量。
強化患者回訪工作。延伸回訪職能，將被動接待投訴轉為主動接受監督。院內張貼滿意度二維碼，主動聽取患者意見及建議；電話回訪做到出院患者全覆蓋，全面排查不滿意因素，及時整改反饋，形成閉環管理。
近日，安徽省衛健委通報了2023年一季度全省三級公立醫療機構滿意度調查情況，市人民醫院在全省33家三級甲等綜合醫院（西醫）中總體滿意率排名第三。
今后，醫院將繼續提升醫療質量、改善醫療服務，不斷優化服務流程、創新服務模式，營造更加舒適溫馨的就診環境，提升醫護人員的技術水平和服務能力，努力解決群眾急難愁盼問題，為患者提供溫馨、便捷、高效的醫療服務。
