近期，為進一步提升服務能力和水平，按照醫院相關文件精神和要求，財務科從患者實際需求出發，進一步優化服務流程、創新服務舉措，不斷方便患者辦理繳費和結算業務，提升就醫獲得感。
開展無假日出院結算業務。自2023年12月起，出入院處出院結算增加中班及節假日時段，滿足患者及家屬全天候辦理出入院業務。截止目前已結算800余人次。
優化整合本部出入院處窗口功能，所有窗口均可辦理入院、出院及預交金續交等業務，提高工作效率，減少患者排隊等候時間。
財務科與護理部共同推進床旁結算進病區業務。目前已在口腔科、產科、婦科試點開展，已成功結算7名患者，得到患者好評。下一步將逐步在全院推行。
針對退費手續繁瑣問題，與相關科室開展調研后，優化門診退費、退號流程。
收費窗口錯峰彈性排班，中午、晚上延長患者服務時間。
實施窗口“便簽對接法”，標注問題后對接科室、聯系方式，讓患者少跑路，快速解決問題。
積極推廣醫保電子結算業務。窗口工作人員主動引導患者使用刷臉支付、手機支付。
積極組織窗口工作人員參加禮儀培訓，不斷增強服務意識，提升服務質量。
