12月12日，一位耄耋老人來到市人民醫院秀山院區行政樓，手書一封表揚信，稱贊雨山湖院區眼科董云云醫生、魏瀅娟護士。信中特別對董云云醫生給出的三項準確的治療方法（拔倒睫毛、沖洗淚道、按摩瞼板腺），以及治療操作過程中魏瀅娟護士嫻熟、細致、人性化關愛的服務給予了極高的評價，稱贊她們“這種全心全意為患者服務的精神應發揚光大！”
80多歲的劉老，因為眼睛不適三天到雨山湖院區的眼科就診。本來以為需要花費很長時間，沒想到在門診就診后，董醫生和魏護士很快就幫劉老把眼疾問題解決了，整個就診流程高效、安全、便捷，尤其是魏護士溫和親切的服務態度、嫻熟精準的操作手法、貼心關愛的言語，讓劉老感到溫暖和幸福，她們的高尚品質和精湛醫技，給劉老留下了“美好的、深刻的、難忘的印象”！
今年以來，醫院不斷加大“以患者為中心”的服務理念，多舉措通過優化服務流程、美化醫療環境、提升服務意識和態度、提高醫療技術和質量等，傾力打造誠心、精心、放心、舒心的服務文化。2024年1-11月，醫院收到患者及家屬贈送的錦旗、來信、來電、網絡平臺等各種形式的感謝326次，與2023年1-11月的93次相比，提高了250.54%。
