號(hào)碼太長記不住？市人民醫(yī)院96501咨詢熱線來啦！
新聞來源：服務(wù)監(jiān)管辦 潘慧琴 發(fā)布者：管理員 發(fā)布時(shí)間：2025-04-21 點(diǎn)擊量：321次
為了讓市民朋友方便、快捷撥打就醫(yī)咨詢電話，近日，市人民醫(yī)院正式開通并啟用96501咨詢熱線，為大家?guī)砣碌淖稍凅w驗(yàn)。96501咨詢熱線的正式開通，是我院便民惠民工作中的一件實(shí)事，是醫(yī)院“以人為本”就醫(yī)理念的具體體現(xiàn)和生動(dòng)實(shí)踐。
市民朋友如有關(guān)于我院預(yù)約掛號(hào)、化驗(yàn)檢查查詢、電子發(fā)票打印、“一院兩區(qū)”布局、科室設(shè)置、來院交通、慢性病申報(bào)、醫(yī)保報(bào)銷等就醫(yī)全流程相關(guān)問題，工作日期間（8:00-12:00、14:30-17:30），省內(nèi)朋友直接撥打96501，外省朋友撥打0555-96501；非工作期間，市民朋友可撥打行政總值班電話進(jìn)行咨詢。
對(duì)于常規(guī)性、高頻性問題，工作人員立即予以解答，一時(shí)難以答復(fù)的，工作人員聯(lián)系相關(guān)科室后48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)告知。
醫(yī)院承諾將不辜負(fù)市民朋友的期盼，切實(shí)把96501咨詢熱線辦成市民朋友的“暖心線”“直通線”，形成“就醫(yī)我信你”的共識(shí)，為廣大市民朋友提供專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的就醫(yī)咨詢和解答服務(wù)。
您有問，我有幫！咨詢熱線96501短號(hào)碼平臺(tái)的開通，是市人民醫(yī)院持續(xù)深化民聲呼應(yīng)工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。醫(yī)院將聚焦群眾看病就醫(yī)過程中的“急難愁盼”高頻共性問題，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和協(xié)調(diào)運(yùn)用，從市民朋友的就醫(yī)感受出發(fā)，優(yōu)化制度、再造流程，傾力構(gòu)建患者在院就診“無障礙”閉環(huán)管理，把“辦好一件事”變?yōu)椤敖鉀Q一類事”，不斷提升接訴即辦工作質(zhì)效，打造就醫(yī)熱線咨詢服務(wù)品牌。
