日前，安徽省衛生計生委公布了2018年上半年57所三級醫療機構滿意度調查結果，市人民醫院以總滿意度95.19%位列全省第九名，較2017年下半年上升了9.72%，總滿意度提升效果顯著，充分反映了我院今年以來在改善醫療服務行動中取得的積極進展和成效。
上半年，省衛生計生委針對57所三級醫療機構中的門診患者和住院患者滿意度進行測評，內容涵蓋醫療技術、醫療質量、服務態度、醫患溝通、排隊等候、醫德醫風建設等醫療過程中的方方面面。此次測評，通過短信測評了市人民醫院2000名門診患者和5786名住院患者滿意度情況，在全省57所三級醫療機構中，我院門診滿意度96.45%，全省排名第三名；住院滿意度94.24%，全省排名第13名。
今年以來，市人民醫院以患者滿意度調查整改為契機，從主觀上深刻反思，在思想上高度重視，在全院上下深入開展“護佑生命、質量第一、安全至上”醫療質量安全提升年活動，切實從規范診療行為、提升醫療技術水平、改善服務質量、優化就診流程、改善服務態度等方面采取了有力措施，全力提升患者滿意度。
