市人民醫院榮獲2018-2019年度全國平安醫院工作“表現突出集體”光榮稱號
新聞來源：醫務科 黨政辦 發布者：管理員 發布時間：2020-12-01 點擊量：5403次
近日，國家衛生健康委員會、中央政法委等十部委聯合下文，對2018-2019年度全國平安醫院工作表現突出地區、集體和個人進行通報表揚，馬鞍山市人民醫院榮獲2018-2019年度全國平安醫院工作“表現突出集體”，成為安徽省獲此殊榮的四家醫院之一。
市人民醫院近年來高度重視“平安醫院”建設，始終把“平安醫院”建設作為各項工作的基礎和切入點，把貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想與“平安醫院”創建工作結合起來，建立健全了相關制度并形成了醫院綜合治理的平安運行機制，譜寫了平安醫院建設新的篇章。
統一思想為創建平安醫院提供組織保障
醫院成立了創建“平安醫院”活動領導小組，下設醫療安全組、醫療服務組、院區安保組和紀檢監督組，全力推進各項工作。一是圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，提高干部職工思想認識，牢記“為群眾健康服務”的初心使命，將穩定醫療秩序，確保醫療安全，構建和諧關系、提高就醫群眾獲得感和滿意度作為重要工作來抓。二是通過中心組理論學習、科主任例會、職工政治學習等多形式，組織職工認真學習國家“平安醫院”創建九點要求。三是先后成立醫德醫風暨行風建設工作領導小組、全面質量考評領導小組、預防職務犯罪專項活動工作領導小組、掃黑除惡領導小組等，建立健全各項制度，層層落實責任，為平安醫院建設提供全方位組織保障。
提升醫療質量為和諧醫患關系增添動力
2018年，醫院開展了“護佑生命、質量第一、安全至上”為主題的“醫療質量安全提升年”活動，通過全面質量管理考評、護理品管圈活動、加強醫療技術安全管理等切實提高醫療質量，保證醫療安全。2018-2019期間，醫院組織疑難危重病例全院大會診50余次，院外專家會診900余次，審批特、重大手術200余例，有效地提高了危重病人搶救的質量，降低了醫療風險，提高了醫院的整體治療水平。在安徽省2018年第二輪醫療質量評估活動中，醫院排名市級綜合醫院第一。
醫院牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，通過建立門診一站式“綜合服務中心”、信息化預約分診系統、醫院滿意度調查、多渠道就診體驗回訪、多平臺服務監督、政風行風熱線、院長接待日等工作，不斷改善服務，提升患者滿意度。與此同時，醫院加強對醫療糾紛處置的管理力度，安排專人負責投訴接待工作，建立健全醫患糾紛預案和處置制度等，嚴格執行并定期開展效果評價。2018-2019年，醫院在門急診和住院患者人數不斷增加的情況下，糾紛投訴率不斷下降。在2018年上半年安徽省57所三級醫療機構滿意度調查中，醫院以總滿意度95.19%位列全省第九名。
抓住重點為提供就醫環境打好基礎
醫院著眼大穩定、大安全的管理理念，為患者提供安全的就醫環境。在關注醫療安全的同時，重點對安保、消防安全、生產安全常抓不懈。在安保方面，一是強化“三防”即人防、技防、物防，在院內設警務室，及時處理治安事件，打擊醫鬧；二是院內安全監控全覆蓋，“一鍵報警”安裝到位，形成有效震懾。三是院內特勤保安應急小分隊24小時值守，協助處理各類突發事件，開展防恐應急預案演練，在處理突發事件中與公安機關配合，做到臨危不亂，依法處置。在消防方面，針對醫院人員密集、流動性大等特點，加強宣傳和督查，定期開展消防演習。在安全生產方面，2018年-2019年無安全生產事故發生。
持廉守正推進平安醫院持續發展
以醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，持廉守正，強基固本；增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度，規范醫療技術操作規程，不定期多次邀請律師對我院全體醫務人員進行了醫療糾紛的防范與相關的法律法規知識進行有的放矢的培訓；持續推進落實行業“九不準”工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環節；建立長效機制。建立院領導聯系支部工作制度、職能科長聯系臨床科室工作制度，加強對基層工作的聯系指導，堅持全院上下聯動、抓早抓小抓常抓細，防微杜漸，嚴格日常管理監督。
今后，醫院將進一步總結“平安醫院”創建工作的好經驗、好做法，形成人人參與創建、人人共享創建成果的良好局，促進平安醫院工作更上新臺階。
