為進一步改進工作作風，暢通醫患溝通和員工建言渠道，及時解決群眾看病就醫和員工工作中存在的各類問題，提升患者和員工信任度、滿意度，修訂本制度。
一、接待日時間
每周三上午8:30-11:30（如變動另行通知），遇節假日順延至下一工作日。
二、接訪方式
1.電話接訪：8222236
2.現場接訪：文聯樓二樓會議室
三、參加接訪的人員
醫院黨政領導班子成員
四、前期準備工作
1.黨政辦做好院領導接待日的組織工作。院領導接待日值班表由黨政辦每月安排一次，值班表一經排定，不再變動。值班院領導如遇特殊情況不能參加接待，須由本人與其他領導商調后報黨政辦備案或委托黨政辦調整。
2.提前做好接訪準備。院領導接待時，由一名相關職能科長負責記錄及聯絡工作。參加值班的職能科長應提前做好接訪準備工作。
五、接訪程序
1.接訪院領導聽取來訪人員反映問題，必要時通知相關責任科室到場接待處理，當班職能科長做好接訪登記。
2.本著“誰接待、誰負責”的原則，由接訪院領導對來訪人提出的事項妥善處理，當場解決；對不能當場處理的事項，由參加接待的院領導在登記表中批示，提出處理意見。
3.接待工作結束后，由當班職能科長將所有材料轉交黨政辦主任。
六、交辦與督辦
1.交辦。黨政辦負責將領導批示意見向有關承辦科室交辦，限期答復。
2.督辦。院領導接待日交辦的事項，由黨政辦負責跟蹤督辦，承辦科室應積極配合。
七、反饋與建檔
1.反饋。承辦科室應根據院領導的批示要求及時辦理，不得推諉、拖延，及時將辦理情況以書面形式向當日接待的院領導匯報，同時報黨政辦留存。
2.建檔。院領導接待日來訪登記表等有關材料由黨政辦按月整理、匯總，年終統一歸檔。
