為提升患者滿意度，貫徹落實改善護理服務行動“十個一”，11月27日，市人民醫院腫瘤介入科的肖阿姨和護士聊天提到最近睡眠總是不好，科室安寧療護小組立即行動，給肖阿姨來了一場午后SPA。
在彌漫著淡淡薰衣草花香的病房里，伴隨著輕松舒緩的音樂，安寧療護的護士給阿姨簡單地介紹了芳香療法的作用，然后讓阿姨選擇了一款她喜歡的具有舒緩情緒的甜橙精油。SPA過程中，護士讓肖阿姨先嗅吸感受精油的香氣，再到頭部按摩、手臂放松。慢慢地，肖阿姨從最初的緊繃狀態到身體逐漸放松，最后安然入睡40分鐘。阿姨醒來了，她說道，“聞到最喜歡的花香，仿佛看到家里自己親手種植的花草。這是家里熟悉的味道，我感到心曠神怡，內心還有一絲溫暖，整個人都放松了，很舒適。”一次貼心的照顧切實提升了患者的就醫體驗。
芳香療法能夠讓腫瘤患者們有被珍愛、被呵護的感覺。精油的芬芳能夠舒緩情緒,減輕焦慮，讓患者心緒安寧，從而坦然面對生命中的不順。
